从 2018 年至今，42 个版本，把熟悉的那一页留给你

华体汇中心这个名字，是跟一批老用户一起长出来的。站点刚开始运营时，大家关心的是能不能把版本说清楚、把设备适配讲明白。几年下来我们发现，回来的访客比新来的多得多——很多人一年打开上百次，早就清楚自己要什么，只是需要一个固定的位置。

有一回改版，我们把帮助中心几个栏目的顺序做了调整。第二天客服收到最多的一句话是：「原来那页去哪儿了？」从那次起，我们给自己加了一条约定：每一次调整之前，先回答一个问题——回来的人，还能不能一眼找到他常去的地方。

这条约定后来变成了整站的设计主线。帮助中心第二栏固定留给回访用户入口，页脚第三项固定放着常用人群看服务范围，站内索引标签只设 9 组，位置尽量不换。

时间长了，用户干脆用一句话形容这个站点：熟悉的那一页。这话听着朴素，但对我们来说是很高的评价——它意味着打开之后不用重新找路。